Положения и условия

1. Порядок возврата средств

Плата за обучение в OTUK возврату не подлежит. До оплаты полного учебного курса предполагаемый преподаватель предоставляет консультацию и проводит бесплатное демонстрационное занятие. Таким образом, отводится достаточно времени для принятия взвешенного решения о продолжении обучения в OTUK.

Особые обстоятельства: В случае невозможности посещать занятия ввиду серьезной болезни или по другим не зависящим от учащегося причинам, остаток на учебном балансе такого учащегося может быть заморожен до указанной даты возобновления занятий или передан другому лицу для обучения. Официальную письменную заявку необходимо выслать на адрес info@onlineteachersuk.com. OTUK оставляет за собой право отклонить подобную заявку.

1.1 Учебный баланс

Все учебные курсы OTUK действительны в течение 1 месяца с даты проведения первого занятия. Например, при оплате курса из 8 занятий и проведении первого занятия 01.02.2013, необходимо пройти 7 оставшихся занятий до 01.03.2013 (в течение 1 календарного месяца). Несоблюдение данного условия приведет к автоматическому обнулению остатка учебного баланса. Для продолжения занятий необходимо наличие положительного остатка на учебном балансе в аккаунте OTUK. О необходимости пополнения учебного баланса OTUK уведомляет учащегося по электронной почте.

1.2 Академический час

Каждое занятие OTUK длится 1 академический час (45 минут). В зависимости от индивидуальных предпочтений учащегося и наличия свободного времени у выбранного преподавателя, может быть проведено одно занятие длительностью 1 академический час (45 минут) или сдвоенное занятие длительностью 2 академических часа (90 минут).

1.3 Учебное расписание

Учащийся должен оговаривать с преподавателем дни и точное время занятий до оплаты учебного курса. Это гарантирует проведение занятий на регулярной основе в удобное как для учащегося, так и для преподавателя время. При выборе между гибким и фиксированным учебным расписанием OTUK рекомендует делать выбор в пользу последнего. В этом случае сохраняется возможность зарезервировать наиболее удобное время занятий на длительный срок. Расписание преподавателя может изменяться, поэтому от учащегося может потребоваться перенести запланированные занятия на другое время.

1.4 Отмена занятий и изменение расписания

При возникновении необходимости отменить занятие письменная заявка должна быть отправлена на адрес info@onlineteachersuk.com не менее чем за 24 часа до начала занятия. При нарушении данного условия с учащегося будет удержана полная стоимость пропущенного занятия. Все отмененные занятия должны быть проведены в течение 1 месяца, т.е. срока действительности учебного баланса. В случае отмены учащимся занятий преподаватель не гарантирует проведение занятий в удобное для учащегося время. Если необходимость отменить или перенести занятие возникает со стороны преподавателя, учащегося уведомляют об этом в кратчайшие сроки.

1.5 Посещение занятий

В случае опоздания учащегося более чем на 10 минут занятие отменяется, а с учащегося удерживается полная стоимость занятия. Если занятие начинается позже установленного времени, оно должно закончиться в предусмотренное расписанием время, а не через 45 минут после его фактического начала.

1.6 Проблемы со связью

В случае обрыва связи у учащегося перед началом или в ходе занятия, данный сеанс считается оконченным, а с учащегося удерживается полная стоимость занятия. При возникновении у учащегося проблем со связью в ходе занятия преподаватель ожидает повторного подключения и возобновления занятия в течение максимум 10 минут. Обеспечение надежного соединения на время занятия является обязанностью учащегося. Если разрыв связи происходит по вине преподавателя, занятие переносится.

1.7 Бесплатные занятия

Бесплатные занятия, проводимые OTUK, не имеют денежной ценности и не подлежат продаже или обмену. Лица, получающие данные образовательные услуги в рамках промо-акций, имеют право получать их лишь самостоятельно. Любая передача третьим лицам не допускается.

1.8 Замена преподавателя

В случае недовольства учащегося приставленным к нему преподавателем первый вправе потребовать замену. Письменную заявку с обоснованием подобного требования необходимо выслать на адрес info@onlineteachersuk.com. После получении заявки учащемуся будет предложена повторная консультация.

1.9 Право на отказ

OTUK оставляет за собой право отказать в предоставлении образовательных услуг конкретному учащемуся, если администрация школы сочтет такие действия необходимыми. Плата за непроведенные занятия подлежит возврату в полном объеме. При этом OTUK не обязана указывать причину, по которой данному учащемуся было отказано в предоставлении образовательных услуг.